馬歇爾•盧森堡博士（Marshall B. Rosenberg）提出了一種愛的語言——非暴力溝通，讓我們學會仔細觀察、指出哪些行為和情況會對我們當下造成影響，並清楚地表達我們當下的需要，讓溝通不再充滿情緒性的字眼。
在面對他人的評斷時，我們往往急於為自己辯解、或畏畏縮縮，甚至開始用語言回擊對方。
當我們捨棄舊有回應模式，就能以一種嶄新的方式看待自己和對方之間的型情況，並且對彼此的意圖和關係有不同的理解。
何謂非暴力溝通？
非暴力溝通是一種讓我們可以真心關愛他人、增進同理心的一種方法。
如果「暴力」是指會造成傷害的行為，只要用心觀察與留意，其實生活中有許多習以為常的溝通方式是暴力性的，會導致情感和精神上的創傷，使與自己、與他人的人際關係產生疏離、衝突。
非暴力溝通的過程
非暴力溝通可用四個步驟來練習，分別是：觀察、感受、需要、請求。
<<小試身手>>
你認為什麼是「陳述觀察事實而不帶評論的話語」呢？
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以下想法沒有絕對的對與錯，如果我們看法不一樣，僅能代表認知上的不同。
透過觀察、生活實驗及修正，慢慢可以看見人際關係的轉化！
┄┉本篇文章摘錄自書籍「非暴力溝通 愛的語言」┉┄
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